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「美肌菌ってなんですか？」

「美肌菌」とは皮膚常在菌のうち、「表皮ブドウ球菌」を中心とする善玉菌のことです。
皮膚に住んでいる美肌菌は皮脂や汗をエサとし、天然の潤い成分を生産してくれます。
また、肌を乾燥や病原菌から守る、バリア機能の中心的な役割も担っています。
肌表面を自分の住みやすい弱酸性にする性質もあるため、美肌菌の多い環境では悪玉菌が繁殖しにくくなり、美肌づくりに有効な環境をつくり続ける好循環を生み出します。

「全ての製品にバイオエコリアが含まれているのですか？」

はい、悪玉菌には好まれず、美肌菌だけが好む成分「バイオエコリア」をメイン成分として全アイテムに高配合しております。
美肌菌の育成をサポートして、肌の土台作りを実現します。

「どんな肌タイプに向いている製品ですか？」

いずれの肌タイプにもお使いいただけますが、特に普通肌、乾燥肌、混合肌の方におすすめしたいしっとりタイプのスキンケアです。
肌のかさつきや乾燥が気になる方、しみ・しわ・たるみが気になる方にはとても適しています。
肌の土台を整え、肌トラブルのない肌に導きます。

「敏感肌でも使えますか？」

はい、お使いいただけます。ビオサプは、美肌菌にやさしい6つの無添加処方です。
合成香料、合成着色料、鉱物油、エタノール、パラベン、石油系界面活性剤を一切使用しておりません。
※もしご心配な場合は、顔にご使用いただく前に、腕の内側でお試しいただくことをおすすめいたします。

「どんな年齢層の人が使うとよいのでしょうか？」

ビオサプは、すべての年齢の方にお使いいただけますが、特に、しみ・しわ・たるみなどが気になる
大人の女性の方にお使いいただくと効果的です。

「肌トラブルが心配ですが、大丈夫でしょうか？」

ビオサプは、美肌菌にやさしい6つの無添加処方ですが、まれに肌に合わないことがある場合があります。
スキンケア製品でかぶれたご経験のある方や敏感肌で心配な方は、上腕部の内側などの目立たない部分の
皮膚でお試しになった上で、異常のないことを確認して顔にお試しください。
また、体調の悪い場合や生理時、肌に傷などの異常がある場合はご使用を避けてください。
万が一、製品を使用した部分に、赤みやはれ、かゆみ、刺激などの異常があらわれた場合は、
ただちにその部分を水かぬるま湯で洗い流し、使用を中止して皮膚科専門医にご相談ください。

「シリーズで使わないと効果がないでしょうか？」

ビオサプは、すべて単品でお使いいただいても効果のある製品です。
しかし、シリーズでお使いいただくことで美肌菌の活動を活発にして、
≪肌の土台を整える≫≪肌の潤いを守る≫≪エイジングサインへのアプローチ≫
などの効果をより実感していただけると思います。

「ビオサプの香りはなんの香りですか？」

ビオサプの香りは製品の原料と植物成分から抽出した精油独自の香りです。
美肌菌活性成分バイオエコリアやエイジングケアに効果的な数多くの成分が配合されているため一種独特の香りがする場合がございます。
ビオサプの有用成分高配合による特徴の一つでもあることをご理解の上、できれば、この香りも含めてご愛用いただけますと幸いです。
全品合成香料は加えておりませんので安心してお使い下さいませ。

「クリーミーホットクレンジングはなぜ暖かくなるんですか？」

美肌菌が好む最適な温度は35〜40℃と言われています。
クリーミーホットクレンジングは温感効果で美肌菌が好む暖かい環境を与えます。
毛穴を開き、うるおい成分を主としたゲルの密着力でメイクや汚れをすばやく落とすので肌に負担をかけずに洗顔することが出来ます。温感効果は、植物由来の保湿成分「グリセリン」によるものです。
肌に負担になることはございませんので、安心してご使用ください。

「スピーディーモイストウォッシュはどうして泡立てないんですか？」

泡で落とす洗顔料は洗浄力が強いため、肌に必要な油分やうるおいは、美肌菌までも洗い落としてしまいます。
肌がそこまで汚れていない朝の洗顔では、泡を立てない自然な洗浄で美肌菌の流出を最小限におさえ、肌に必要な油分やうるおいを守ることが重要です。
肌になじませ軽くすすぐだけ。忙しい朝に最適な洗顔料です。

「アドバンスエッセンスを使うときはコットンを使ったほうがよいでしょうか？」

ヒアルロン酸の約2倍の保湿力を持つリピジュアやプラセンタがたっぷりと配合された保湿効果が高い処方のため、トロみのある化粧水となっています。
このため、手のひらに直接とって顔全体にやさしく押し込むように肌になじませてお使いになることをおすすめします。

「アドバンスリッチクリームは夜専用ですか？」

夜だけでなく朝も化粧水の後にお使いください。
お手入れの最後には、肌に浸透した美容成分を逃がさないようにするため、適度な油分を含んだクリームで肌フタをすることが大切です。
美容成分の蒸発を防ぎ、肌にしっかり閉じ込めることで、長時間うるおいを保つことができます。
粘りとコクがある独自のテクスチャーで、肌に素早くなじみ本来のバリア機能を高めます。

「定期便の解約までの最低利用期間はありますか？」

制限は特にございません。お気軽にご利用ください。

「定期のお休みは可能ですか？」

商品が余っている場合等はお休みできます。発送予定日の1週間前までにご連絡ください。
※2回連続のお休みはできません。

「お届け日(固定日)の変更は可能ですか？」

可能です。変更される場合は、発送予定日の1週間前までにご連絡ください。

「支払にクレジットカードは使えますか？」

ご利用いただけます。ホームページからお申し込みください。

「返品はできますか？」

初めてのご注文に限り、お客様都合による返品を開封後でも承ります。こちらは原則として、商品到着日より30日以内とさせていただきます。 返品される際は、必ずお問い合わせフォームから事前に弊社までご連絡をお願いいたします。

※単品購入、定期購入で2回目以降にご購入頂いた商品の返品につきましては未開封のものに限らせていただいております。また、その場合送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

「どのような支払い方法がありますか？」

お支払方法はクレジットカード、代金引換、銀行振り込みからお選び頂けます。

「手数料はかかりますか？」

代金引換をお選びの場合のみ代引手数料がかかります。

「送料はかかりますか？」

送料は全国一律600円（税込）です。※一回のご注文で一万円以上ご購入のお客様は送料無料となります。
※定期購入でご購入のお客様は送料無料になります。
※お申し込みのキャンペーン内容によっては一部例外もございます。

「商品配送方法を教えてください。」

ご注文は宅配便(佐川急便)にてお届けいたします。

「注文してからどのくらいで届きますか？」

ご注文いただいた商品は宅配便で、ご注文から3営業日程で発送させていただきます。
※GW・お盆・年末年始など長期休暇期間にご注文いただいた場合、
翌営業日よりご注文順に順次発送させていただきますので、大変恐れ入りますがお待ちくださいますようお願いいたします。

「時間指定はできますか？」

下記のいずれかのご希望の時間に指定することができます。
午前中（8時〜12時） ／ 12時〜14時 ／ 14時〜16時 ／ 16時〜18時 ／18時〜21時

「返品・交換はできますか？」

破損、不良品、商品違いなど、商品に不備がございましたら、送料は当社負担のうえ、良品と交換させていただきます。

初めてのご注文に限り、お客様都合による返品を開封後でも承ります。こちらは原則として、商品到着日より30日以内とさせていただきます。 返品される際は、必ずお問い合わせフォームから事前に弊社までご連絡をお願いいたします。

※単品購入、定期購入で2回目以降にご購入頂いた商品の返品につきましては未開封のものに限らせていただいております。また、その場合送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

「注文完了メールが届きません。」

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