ご利用ガイド

ご注文は当サイトより24時間受け付けております。
https://biosuppu.jp/

【お客様相談窓口】

TEL：0120-25-4201

【営業時間について】

ご相談窓口の営業時間は平日10：00～17：00、土日祝日はお休みをいただいております。
メールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、返信は翌営業日の営業時間内となりますのでご了承ください。

1. カートに入れる
2. ご注文手続きへ
3. 注文完了
4. 配送
5. お届け

• ※ご注文完了後「注文確認メール」が自動配信されます。
• ※商品発送後送り状番号を記載した「出荷完了メール」を配信いたします。

クレジットカード・代金引換・コンビニ（後払い）をご利用いただけます。

代金引換

商品配達時に代金をお支払いください。
※別途300円（税込）の手数料がかかります。

クレジットカード

以下のクレジットカードをご利用いただけます。
［VISA ・ MASTER ・ JCB ・ DINERS ・ AMERICAN EXPRESS］

コンビニ（後払い）

【後払い.comサービス内容】

• 初めてご注文いただくお客様にお勧めの決済方法です。
  後払い手数料：205円

≪後払い.com運営について≫

• 当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用ください。
• 当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
• 商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。
• 配送状況によっては商品より先に請求書が届く場合がございます。

≪お支払いについて≫

• 銀行・郵便局・コンビニ・スマホ決済でお支払いいただけます。
  （※コンビニの場合、30万円以上のお支払いはできません。）
• 請求書発行から14日後までにお支払いください。
• 支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に305円(税抜278円)の再請求発行手数料がかかりますのでご注意ください。
• 各スマホ決済におけるお支払い詳細については、こちらからご確認ください。

≪その他注意事項≫

• ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。
• 本人確認の為に(株)キャッチボールからお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
• お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。
• 与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法にご変更いただきます。
• 商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）、転送依頼することはできません。
• サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
• ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。

お届けについて

佐川急便にて、ご注文から3営業日以内に発送いたします。
また、ご希望の配送先・配送日時をご指定いただくことも可能です。

※定期購入はお客様のご指定日にお届けいたします。

GW・お盆・年末年始など長期休暇期間中のご注文は、翌営業日より順次発送させていただきます。

送料について

• 合計金額が10000円（税込）以上で送料無料です。
• 合計金額が10000円（税込）未満の方は別途600円（税込：全国一律）の送料がかかります。

破損、不良品、商品違いなど、万が一商品に不備がございました場合は、送料は当社負担のうえ、良品と交換させていただきます。

初めてのご注文に限り、お客様都合による返品を開封後でも承ります。こちらは原則として、商品到着日より30日以内とさせていただきます。返品される際は、必ずお問い合わせフォームから事前に弊社までご連絡をお願いいたします。

※単品購入、定期購入で2回目以降にご購入頂いた商品の返品につきましては未開封のものに限らせていただいております。また、その場合送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。